Lieferung
・Die Versandkosten werden basierend auf der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
・Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, senden wir Ihnen eine E-Mail oder SMS mit den Sendungsverfolgungsinformationen und, falls verfügbar, einer Option zur Änderung Ihres Lieferdatums.
Lieferzeit
・Alle unsere Produkte werden auf Bestellung in unserer Fabrik in China hergestellt. Während die Produktionszeit für jedes Produkt in seiner Beschreibung angegeben ist, werden die Artikel in der Regel innerhalb von 60 Tagen versendet.
Dieser Produktionszeitraum ist eine Schätzung und garantiert kein spezifisches Lieferdatum.
・Wenn Sie Ihren Artikel bis zu einem bestimmten Datum benötigen, bitte vermerken Sie dies in den Warenkorb-Anmerkungen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können dies jedoch nicht garantieren.
Rückgaberecht
・Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen.
・Da alle unsere Produkte nach Maß gefertigt werden, fallen bei Rücksendungen aus Gründen der Kundenzufriedenheit 20 % Wiedereinlagerungsgebühr an. Wenn ein Produkt einen anfänglichen Defekt aufweist, ist es für eine kostenlose Rücksendung oder einen Austausch berechtigt.
・Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop-support@luvialighting.com.
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unbenutzt und nicht installiert, zurückgegeben werden.
・Rücksendungen müssen sicher verpackt und über einen nachverfolgbaren und unterschriebenen Kurierdienst an unsere Zentrale gesendet werden, um Schäden zu vermeiden.
Die Kosten für den Rückversand, Steuern, Zollgebühren und Gebühren trägt der Kunde. Wir können keine Artikel akzeptieren, die beschädigt oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind.
Stornierungsbedingungen
・Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Geschäftstagen ab dem Datum Ihrer Bestellung zu stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um den Versand zu stoppen, aber das ist nicht immer möglich. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den Artikel in unbenutztem Zustand zurücksenden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.
Darüber hinaus trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, Steuern, Zollgebühren und Gebühren, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
・Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an shop-support@luvialighting.com.
・Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Der Zeitpunkt der Rückerstattung kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren, daher bitten wir Sie, dies bei Ihrem jeweiligen Kartenunternehmen zu bestätigen.