Entrega
・Los costos de envío se calculan en función del tamaño y peso de su pedido.
・Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, le enviaremos un correo electrónico o un SMS con la información de seguimiento y, si está disponible, una opción para cambiar la fecha de entrega.
Tiempo de entrega
・Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido en nuestra fábrica en China. Aunque el tiempo de producción para cada producto está indicado en su descripción, los artículos generalmente se envían dentro de 60 días.
Este período de producción es una estimación y no garantiza una fecha de entrega específica.
・Si necesita su artículo para una fecha específica, por favor haga una nota en los comentarios del carrito. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud, pero no podemos garantizarlo.
Política de Devoluciones
・Si desea devolver un artículo, debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
・Dado que todos nuestros productos son hechos a medida, las devoluciones por conveniencia del cliente incurrirán en una tarifa de reposición del 20%. Si se reconoce que un producto tiene un defecto inicial, será elegible para una devolución o cambio gratuito.
・Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a shop-support@luvialighting.com.
Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin usar y sin instalar.
・Las devoluciones deben estar empaquetadas de manera segura y enviadas a nuestra sede a través de un servicio de mensajería rastreable y con firma para evitar daños.
Los costos de envío de la devolución, impuestos, aranceles aduaneros y tarifas serán asumidos por el cliente. No podemos aceptar artículos que estén dañados o que no estén en su condición original.
Política de Cancelación
・Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de tu pedido.
Si tu pedido ya ha sido procesado, haremos nuestro mejor esfuerzo para detener el envío, pero esto no siempre es posible. Si tu pedido ya ha sido enviado, necesitarás devolver el artículo en condiciones no utilizadas antes de que se pueda procesar un reembolso.
Además, si tu pedido ya ha sido enviado, los costos de envío de devolución, impuestos, aranceles aduaneros y tarifas serán asumidos por el cliente.
・Para cancelar un pedido, por favor envíanos un correo electrónico lo antes posible a shop-support@luvialighting.com.
・Los reembolsos se procesarán a tu método de pago original. El tiempo del reembolso puede variar dependiendo de cada compañía de tarjeta de crédito, así que por favor confirma con tu respectiva compañía de tarjeta.