Levering
・Verzendkosten worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van uw bestelling.
・Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u een e-mail of SMS met daarin de trackinginformatie en, indien beschikbaar, een optie om uw leverdatum te wijzigen.
Levertijd
・Al onze producten worden op maat gemaakt in onze fabriek in China. Hoewel de productietijd voor elk product in de beschrijving is aangegeven, worden artikelen doorgaans binnen 60 dagen verzonden.
Deze productietijd is een schatting en garandeert geen specifieke leverdatum.
・Als u uw artikel voor een specifieke datum nodig heeft, vermeld dit dan in de opmerkingen van de winkelwagentje. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar we kunnen het niet garanderen.
Retourbeleid
・Als u een artikel wilt retourneren, moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte stellen.
・Aangezien al onze producten op bestelling worden gemaakt, worden retourzendingen omwille van klantgemak belast met een herbevoorradingskost van 20%. Als een product wordt erkend als defect bij ontvangst, komt het in aanmerking voor een gratis retour of omruiling.
・Om een retour aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen op shop-support@luvialighting.com.
Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, ongebruikt en niet geïnstalleerd.
・Retouren moeten veilig verpakt zijn en naar ons hoofdkantoor worden gestuurd via een traceerbare en ondertekende koeriersdienst om schade te voorkomen.
De verzendkosten voor retouren, belastingen, douanerechten en kosten zijn voor rekening van de klant. We kunnen geen artikelen accepteren die beschadigd zijn of niet in hun originele staat verkeren.
Annuleringsbeleid
・U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 werkdagen na de datum van uw bestelling te annuleren.
Als uw bestelling al is verwerkt, zullen we ons best doen om de verzending te stoppen, maar dit is niet altijd mogelijk. Als uw bestelling al is verzonden, moet u het artikel in ongebruikte staat retourneren voordat een terugbetaling kan worden verwerkt.
Bovendien, als uw bestelling al is verzonden, zijn de kosten voor retourverzending, belastingen, douanerechten en vergoedingen voor rekening van de klant.
・Om een bestelling te annuleren, kunt u ons zo snel mogelijk een e-mail sturen op shop-support@luvialighting.com.
・Terugbetalingen worden verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. De timing van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van elke creditcardmaatschappij, dus bevestig dit alstublieft bij uw respectieve kaartmaatschappij.