Livraison
・Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille et du poids de votre commande.
・Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail ou un SMS contenant des informations de suivi et, si disponible, une option pour modifier votre date de livraison.
Délai de livraison
・Tous nos produits sont fabriqués sur commande dans notre usine en Chine. Bien que le délai de production pour chaque produit soit indiqué dans sa description, les articles sont généralement expédiés dans un délai de 60 jours.
Ce délai de production est une estimation et ne garantit pas une date de livraison spécifique.
・Si vous avez besoin de votre article d'ici une date précise, veuillez en faire mention dans les remarques du panier. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas le garantir.
Politique de retour
・Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
・Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande, les retours pour convenance du client entraîneront des frais de restockage de 20 %. Si un produit est reconnu comme ayant un défaut initial, il sera éligible pour un retour ou un échange gratuit.
・Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à shop-support@luvialighting.com.
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, non utilisés et non installés.
・Les retours doivent être soigneusement emballés et envoyés à notre siège via un service de messagerie traçable et avec accusé de réception pour éviter les dommages.
Les frais d'expédition de retour, les taxes, les droits de douane et les frais seront à la charge du client. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui sont endommagés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
Politique d'annulation
・Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la date de votre commande.
Si votre commande a déjà été traitée, nous ferons de notre mieux pour arrêter l'expédition, mais cela n'est pas toujours possible. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez retourner l'article dans un état inutilisé avant qu'un remboursement puisse être traité.
De plus, si votre commande a déjà été expédiée, les frais de retour, les taxes, les droits de douane et les frais seront à la charge du client.
・Pour annuler une commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à shop-support@luvialighting.com.
・Les remboursements seront traités selon votre méthode de paiement d'origine. Le délai de remboursement peut varier en fonction de chaque société de carte de crédit, veuillez donc confirmer avec votre société de carte respective.